Возврат билетов по инициативе зрителя возможен по заявлению зрителя в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ от 18.07.2019 г.
-
При этом возвращается:
- не позднее 10 дней до мероприятия — 100% от стоимости;
- менее 10 дней, но не позднее 5 дней до дня мероприятия — 50% от стоимости;
- менее 5 дней, но не позднее 3 дней до дня мероприятия — 30% от стоимости;
- менее 3 дней до дня мероприятия возврат не осуществляется.
Организатор вправе отказать покупателю в возврате стоимости билета в следующих случаях:
если покупатель вернул билет менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия;
если билет был приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.
- В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя или смертью члена его семьи или близкого родственника (согласно Семейному кодексу РФ это супруги, родители, дети) возвращается 100% стоимости билетов. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется зрителем (его представителем) в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагается копия документа, удостоверяющего личность, а также неиспользованный билет. В срок до 14 дней зритель обязан предоставить оригинал справки медицинского учреждения или копию листка о нетрудоспособности. Возврат денежных средств в данном случае осуществляется в течении 10 дней со дня предоставления подтверждающего документа (медицинская справка, копия листка нетрудоспособности).
- К возврату принимаются только билеты, приобретенные на официальном сайте Организатора фестиваля. Возврат билетов, приобретенных у билетных партнеров, по инициативе зрителя осуществляют только билетные партнеры согласно их условиям возврата.
- В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость услуги возмещается зрителю полностью (100%). Возврат денежных средств за билет приобретенные на сайте Организатора фестиваля производится технической службой сайта, если билет приобретен у билетного партнера возврат производится соответствующим партнером, только при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
- Билеты принимаются в следующие сроки: — при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия; — при переносе мероприятия — с момента официального оповещения и до времени и даты, объявленных Организатором фестиваля и представленных на сайте, но не позднее начала перенесенного спектакля; — при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного мероприятия. Организатор Фестиваля осуществляет возврат только номинальной стоимости билетов. Сервисный сбор, взимаемый билетными партнерами за дополнительные услуги, Организатор фестиваля не возмещает.
- Билеты, приобретенные у билетных партнеров, подлежат возврату по месту приобретения**.
- Для возврата электронных билетов в сроки, установленные настоящими правилами, приобретенных на официальном сайте Организатора фестиваля, необходимо связаться с технической поддержкой по тел.: +7 495 785-17-03 (Пн-Пт 10:00–19:00) или по ссылке:
https://www.afisha.ru/refunds/ (если мероприятия проходят в Москве),
8-800- 600-90-90 или по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund «Яндекс.Медиасервисы» (если мероприятия проходят в Санкт-Петербурге). Денежные средства будут возвращены безналичным путем на то платежное средство, с которого была произведена оплата.
- Билеты, приобретенные организациями, подлежат возврату на основании заключенного договора с Организатором фестиваля OOO «Школьная классика».
- В случае замены мероприятия билеты, приобретенные на сайте Организатора фестиваля, у уполномоченных лиц, либо у билетных партнеров, считаются действительными, но по желанию покупателя могут подлежать обмену на замененное мероприятие.
- Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для возврата билета.
- Организатор фестиваля не несет ответственность за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора.
- Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие мероприятия, только по согласованию с Организатором.
- В случае опоздания на мероприятие по какой-либо причине Организатор фестиваля не возмещает покупателю стоимость услуги, указанной в билете.
- В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.