Возврат билетов по инициативе зрителя возможен по заявлению зрителя в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ от 18.07.2019 г.
1. При этом возвращается:
- не позднее 10 дней до мероприятия - 100% от стоимости;
- менее 10 дней, но не позднее 5 дней до дня мероприятия - 50% от стоимости;
- менее 5 дней, но не позднее 3 дней до дня мероприятия - 30% от стоимости;
- менее 3 дней до дня мероприятия возврат не осуществляется.
2. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя или смертью члена его семьи или близкого родственника (согласно Семейному кодексу РФ это супруги, родители, дети) возвращается 100 % стоимости билетов. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется зрителем (его представителем) в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагается копия документа, удостоверяющего личность, а также неиспользованный билет. В срок до 14 дней зритель обязан предоставить оригинал справки медицинского учреждения или копию листка о нетрудоспособности. Возврат денежных средств в данном случае может быть осуществлен в течении 10 дней со дня регистрации заявления зрителя. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
3. К возврату принимаются только билеты, приобретенные на официальном сайте Организатора фестиваля. Возврат билетов, приобретенных у билетных партнеров, по инициативе зрителя осуществляют только билетные партнеры согласно их условиям возврата.
4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость услуги возмещается зрителю полностью (100%). Возврат денежных средств за билет приобретенные на сайте Организатора фестиваля производится технической службой сайта, если билет приобретен у билетного партнера возврат производится соответствующим партнером, только при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
5. Билеты принимаются в следующие сроки: - при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия; - при переносе мероприятия - с момента официального оповещения и до времени и даты, объявленных Организатором фестиваля и представленных на сайте, но не позднее начала перенесенного спектакля; - при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного мероприятия. Организатор Фестиваля осуществляет возврат только номинальной стоимости билетов. Сервисный сбор, взимаемый билетными партнерами за дополнительные услуги, Организатор фестиваля не возмещает.
6. Билеты, приобретенные у билетных партнеров, подлежат возврату по месту приобретения**.
7. Для возврата электронных билетов в сроки, установленные настоящими правилами, приобретенных на официальном сайте Организатора фестиваля, необходимо связаться с технической поддержкой по тел.: 8-800-505-67-91 (Пн-Пт 10:00-19:00) или по e-mail:support@afisha.ru (если мероприятия проходят в Москве), 8-800- 600-90-90 или по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund «Яндекс.Медиасервисы» (если мероприятия проходят в Санкт-Петербурге). Денежные средства будут возвращены безналичным путем на то платежное средство, с которого была произведена оплата.
8. Билеты, приобретенные организациями, подлежат возврату на основании заключенного договора с Организатором фестиваля OOO “Школьная классика”.
9. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные на сайте Организатора фестиваля, у уполномоченных лиц, либо у билетных партнеров, считаются действительными, но по желанию покупателя могут подлежать обмену на замененное мероприятие.
10. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для возврата билета.
11. Организатор фестиваля не несет ответственность за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора.
12. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие мероприятия, только по согласованию с Организатором.
13. В случае опоздания на мероприятие по какой-либо причине Организатор фестиваля не возмещает покупателю стоимость услуги, указанной в билете.
14. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.